Preguntas Frecuentes
Sobre Nuestros Productos
¿Qué tipos de productos ofrecen?
En PETRA DECO ofrecemos una variedad de productos de Mármol, Cuarzo, Neolith, Granito. Entre estos fabricamos mobiliario, cubiertas de cocina, arrimos, mesas de centro, posavasos, etc.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar estos productos ?
Los productos de piedras sinterizadas, son duraderos, estéticamente atractivos, fáciles de mantener y altamente resistentes a manchas y rayaduras.
¿Son los productos adecuados para uso en exteriores?
El mármol puede ser utilizado en exteriores, pero es susceptible a la intemperie. El cuarzo, aunque más resistente a los rayos UV, es mejor usarlo en interiores para prolongar su vida útil. Por su parte los sinterizados Neolith son los más recomendados para exteriores.
¿Cómo debo cuidar y mantener los productos?
Para el mármol, use limpiadores suaves, evite ácidos y se recomienda no deslizar en la superficie productos abrasivos. Para el cuarzo, limpie con un paño húmedo idealmente de microfibra y detergentes suaves, evite el contacto prolongado con calor extremo. Mientras que los sinterizados son más fáciles de limpiar, al no ser porosos y resistentes a rayaduras y manchas.
Anexos de Compras
¿Cómo puedo realizar una compra en su sitio web?
Simplemente navegue por nuestro catálogo, seleccione los productos deseados, añada al carrito y siga las instrucciones para el pago.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago seguros tales como efectivo cuando las compras son en nuestras dependencias físicas.
¿Ofrecen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. Los costos de envío y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. En cuanto a los costos de envíos son traspasados directamente a los clientes.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega varía según el producto, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad.
Política de Devoluciones y Garantías
¿Cuál es su política de devoluciones?
No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida, salvo que presenten defectos atribuibles a Petra Deco Mármol.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o defectuoso?
Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto con fotos del daño o defecto. Coordinaremos el reemplazo o reembolso según corresponda. Fuera de este plazo no se aceptarán notificaciones de daños o defectos transitorios.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos una garantía de un año en todos nuestros productos contra defectos de fabricación.
Consultas y Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos enviando un correo a contacto@petradeco.com, llamándonos al número +56 9 30824981.
¿Puedo solicitar productos personalizados?
Sí, ofrecemos servicios de fabricación a medida. Por favor, contáctenos para discutir sus necesidades específicas y obtener un presupuesto.
¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos?
Actualmente nuestra sucursal física está ubicada en Camino a cerro colorado #850 módulo C2, puede agendar una visita a nuestro showroom contactándonos previamente.