1. Objeto del Anexo
Este anexo tiene como objeto establecer las condiciones específicas de compra para los productos ofrecidos por Obras Menores Cerda y Compañía en adelante Petra Deco Mármol. Los cuales son principalmente Proyectos de cubiertas de cocina, incluyendo mesas de centro, mesas de comedor, cubiertas en general, tablas de picoteo, posavasos y otros productos de mármol y similares.
2. Definiciones
1.1. Empresa : Petra Deco Mármol
1.2. Cliente : La persona o entidad que realiza un pedido a la Empresa.
1.3. Producto : Mesas de centro, mesas de comedor, cubiertas de cocina, tablas de picoteo, posavasos y cualquier otro producto fabricado o instalado por la Empresa.
3. Términos de Entrega
3.1. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega se establecerán en el momento de la confirmación del pedido. Sin embargo, estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a cambios por causas ajenas a la empresa.
3.2. Retrasos: En caso de que se produzcan retrasos en la entrega, Petra Deco Mármol notificará al cliente lo antes posible, indicando la nueva fecha estimada de entrega. La empresa no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas, problemas de transporte, entre otros.
4. Garantía de Calidad
4.1. Revisión de Productos: Al recibir los productos, el cliente debe revisar inmediatamente el estado de los mismos. Cualquier desperfecto o daño debe ser notificado a Petra Deco Mármol dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
4.2. Desperfectos: Si se encuentra un desperfecto en el producto que sea atribuible a la fabricación, Petra Deco Mármol se compromete a reparar o reemplazar el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente. En el caso de que el desperfecto sea atribuible al transporte, realizado por alguna empresa externa se evaluara una solución favorable para ambas partes.
5. Responsabilidad y Limitaciones
5.1. Limitación de Responsabilidad: Petra Deco Mármol no se hace responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir del uso o incapacidad de uso de los productos adquiridos.
5.2. Condiciones de Uso: Los productos deben ser utilizados y mantenidos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Petra Deco Mármol. La empresa no se responsabiliza por daños causados por un uso inadecuado o mantenimiento incorrecto de los productos.
6. Política de Cancelaciones y Devoluciones
6.1. Cancelaciones: Las cancelaciones de pedidos deben ser notificadas a Petra Deco Mármol con al menos 5 días de antelación a la fecha de entrega. En caso contrario, se podrán aplicar cargos por cancelación. En cuanto a la devolución del pago realizado, esta se efectuará dentro de los próximos 30 días hábiles de recepción correspondiente a cancelación de un pedido.
6.2. Devoluciones: No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida, salvo que presenten defectos atribuibles a Petra Deco Mármol.
