A continuación se especifican los siguientes aspectos, el tiempo de fabricación de los productos y despacho de los mismos, que variará según el destino de entrega, donde los pedidos solicitados dentro de la Región de la casa matriz en este caso la región del Bio-Bío, contará con un tiempo de despacho de 25 días hábiles en condiciones normales, donde se puede extender este tiempo en caso de que los materiales no se encuentren disponibles u otros casos puntuales que afecten el tiempo de fabricación o despacho, donde el cliente será notificado y se le solicitará su aprobación para seguir con el proyecto o realizar la devolución del dinero en un plazo de 30 días hábiles.

Para casos de entrega fuera de la Región del Bio-Bío, se tendrá un tiempo de entrega de 30 días hábiles, aplicando las cláusulas anteriormente mencionadas.

En los casos de envíos por Starken, la empresa no se hará cargo de los daños provocados por estos en el traslado a regiones.

Para los pedidos a medida: los clientes que realicen modificaciones a los productos que están estandarizados dentro de la página web o pedidos especiales con especificaciones del cliente, quedan fuera de la garantía de pago por parte de la empresa siendo los clientes los responsables de la estabilidad del producto o fallas de este por las modificaciones realizadas bajo sus especificaciones.

Todo cambio, modificación o rectificación que se le quiera dar al producto queda a cargo del cliente cobrando la empresa por separado el valor de la reparación de este.

Para los pedidos estándar: en caso de fallas de estabilidad, rallones o cualquier defecto provocado por el transporte del producto, será solucionado por el equipo de postventa en un plazo de 30 días hábiles, lo mismo aplica para solucionar cualquiera de las fallas de fábrica o inconformidad con el producto.

En caso de que por cualquier motivo un cliente necesite realizar la cancelación de un pedido estándar o un pedido a medida, donde se realizó un pago parcial o total de producto, este será anulado y su dinero será enviado mediante transferencia bancaria en un plazo de 30 días hábiles a la cuenta establecida por el cliente.

Para aquellos clientes que realicen el pago del 70% del proyecto y no realicen el segundo depósito por el 30% restante durante el período de entrega de éste, la empresa está en facultad de anular su pedido y realizar el reembolso del dinero en los plazos anteriormente mencionados siempre y cuando el cliente no realice ningún tipo de contacto, ni demuestre intenciones de realizar el pago correspondiente.

Si quiere emitir algún comentario o si tiene una pregunta favor contactarse a contacto@petradeco.com